고르고, 조정하고,
주문하면 끝.
복잡한 요청서도, 최소 수량 장벽도 우리가 먼저 치웠습니다. 주문부터 받아 보기까지 다섯 걸음입니다.
- 01
포뮬러를 고른다.
공장이 직접 검증한 포뮬러 카드에서 고릅니다. 카드에는 주요 성분, 질감, 가능한 용량과 수량별 단가가 적혀 있습니다. 전체 성분은 주문이 확정된 당사자에게만 보입니다.
- 02
옵션과 수량을 맞춘다.
향, 용량, 기능 옵션은 공장이 열어 둔 것만 보입니다. 수량과 옵션을 바꾸면 합계가 바로 바뀌고(배송비는 주문서에서 주소를 넣으면 더해집니다), 최소 수량은 모든 공장이 1개입니다.
- 03
샘플이나 맞춤으로 주문한다.
기성 샘플 1개로 질감을 먼저 확인하거나, 바로 맞춤 제작을 주문할 수 있습니다. 주문서에서 배송지와 구매자 유형(개인·기업), 포장 방식(무지 용기 + 스티커·내 브랜드 디자인)을 고릅니다.
- 04
공장이 수락하면 입금한다.
공장이 주문서를 확인해 수락하면 입금 안내가 나옵니다. 해외 주문은 공장이 운임을 알려 준 뒤에 수락되고, 고객은 총액을 확인하고 입금합니다. 입금이 확인되면 제작이 시작되고, 진행 상태는 주문 화면에서 볼 수 있습니다.
- 05
받아 보고 확인한다.
제작이 끝나면 택배사와 송장번호가 주문 상세에 올라오고, 거기서 바로 배송 조회를 할 수 있습니다. 받아 본 뒤 검수를 확인해 주세요. 배송 완료 후 7일 동안 이의가 없으면 자동으로 완료되고, 문제가 있으면 그 안에 접수하면 운영팀이 확인합니다.
Order status
주문은 이렇게 흘러갑니다.
- 주문 접수
- 공장 수락
- 입금 확인
- 제작
- 발송
- 검수 완료
공장이 주문을 받을 수 없다고 하면 반려되고, 진행 중에 문제가 생기면 “문제 접수” 상태로 운영팀이 중재합니다.
Abroad
해외로 받을 때.
나라에 따라 반입 규정이 달라서, 주문서에서 도착국을 고르면 발송 가능 여부와 수량 기준이 안내됩니다. 개인 고객은 권장 수량을 넘으면 통관 책임을 확인하는 절차가 추가되고, 일부 나라는 상한을 넘는 수량이 제한됩니다.
기업 고객은 운영팀 확인을 거치며, 나라에 따라 공장이 필요한 인증을 갖고 있어야 주문할 수 있습니다. 주문이 수락되면 제조업등록증 사본, 전성분표, COA 같은 기본 서류를 요청할 수 있습니다. 도착국의 등록·신고·라벨 규정은 구매자가 직접 지켜야 합니다.