지금 지키는 원칙.

Unknown은 한국 화장품 제조 공장과 소량으로 제작하려는 고객을 잇는 플랫폼입니다. 제품은 공장이 만들고, 가격과 제작 조건은 공장이 정합니다. 모든 입점 공장의 최소 주문 수량은 1개입니다.

1. 고객이 주문서를 보내면 공장이 확인합니다.
2. 공장이 수락하면 입금 안내가 나옵니다.
3. 입금이 확인된 뒤에 제작이 시작됩니다.
4. 제작이 끝나면 발송되고, 고객이 받아 보고 검수를 확인합니다. 배송 완료로 표시된 뒤 7일 동안 문제 접수가 없으면 검수가 자동으로 완료된 것으로 봅니다.

입금하기 전까지는 주문 화면에서 무료로 취소할 수 있고, 입금이 확인된 뒤에는 제작이 시작되므로 별도 협의가 필요합니다. 표시된 금액은 견적 시점의 가격입니다. 자세한 흐름은 이용 방법에 있습니다.

원하는 제품을 설명해 의뢰하는 것은 무료입니다. 공장의 제안을 받아도 주문이 확정되지 않으며, 제안을 수락하고 공장이 주문을 받아야 제작이 시작됩니다.

나라마다 화장품 반입 규정이 달라, 도착국에 따라 발송이 어렵거나 수량이 제한되거나 서류가 필요할 수 있습니다. 해외 배송비는 공장이 실제 운임을 견적으로 알려 주며 고객이 확인한 뒤 결제하고, 관세·통관 비용은 포함되지 않습니다. 도착국의 등록·신고·라벨 규정은 구매자가 직접 지켜야 합니다. 기업 고객은 운영팀 확인을 거칩니다.

공장의 포뮬러 정보(전체 성분 등)는 공장이 주문을 수락한 뒤부터 그 주문의 고객만 볼 수 있고, 열람 기록이 공장에 전달됩니다. 이 정보는 해당 주문의 제품을 만드는 데에만 쓸 수 있으며 다른 제조사나 제3자에게 제공하거나 복제 제작에 쓸 수 없습니다. 주문서의 동의 항목에 이 내용이 포함되어 있습니다.

수수료, 환불·분쟁 처리 세부 기준, 책임의 범위, 준거법과 관할은 정식 약관에서 정합니다. 사업자 정보와 통신판매업 신고번호도 정식 오픈 전에 기재합니다.